The customer is never wrong!
Più di cento anni fa, il figlio di un pastore di una famiglia di tredici persone, iniziò a lavorare nel settore alberghiero. Mentre imparava il suo mestiere, fu licenziato più volte, da vari direttori d’hotel. Un datore di lavoro gli disse persino che “nel settore alberghiero hai bisogno di attitudine, un talento di cui non…
